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租用版八達通卡的一般退款手續
欲退回租用版八達通卡的餘額及按金，你可到任何港鐵客務中心辦理有關手續。
退回個人八達通卡須繳付HK$10退卡手續費。若該個人八達通卡是於2004年11月1日前發出並於發卡日期起計5年後才退回，有關的退卡手續費則可豁免。
如於發卡日期起計3個月內退回其他種類的租用版八達通卡，則須繳付HK$7退卡手續費。
退卡手續
不附有自動增值功能的租用版八達通卡
如餘額不超過HK$500，你可以即時取回按金及餘額。
如餘額為HK$500或以上，該卡會交回八達通卡有限公司處理，退款支票會於申請後7個工作天內寄出。
如該卡遭到蓄意破壞，例如嚴重分層、摺曲、剪割、爆裂、塗寫、貼上照片或貼紙，該卡將會交回八達通卡有限公司處理，HK$30將會從按金中扣除作為卡成本補償，退款支票會於申請後7個工作天內寄出。
個人八達通卡及附有自動增值功能的租用版八達通卡
該卡會交回八達通卡有限公司辦理退款，退款支票或現金收據會於申請後的7個工作天內寄出。
失效八達通卡的退款手續
如你的八達通卡失效，你可到任何港鐵客務中心辦理退款手續。
不附有自動增值功能的租用版八達通卡
如該卡失效不能即時再開啟使用，而卡內仍有餘額，即可獲補發附有HK$20儲值額之租用版八達通卡。餘額退款(如適用)則可在申請後第5個工作天起於指定售票處或客務中心取回。
個人八達通卡及附有自動增值功能的租用版八達通卡
如該卡失效不能即時再開啟使用，而卡內仍有餘額，即可獲補發附有HK$20儲值額之租用版八達通卡。失效的舊卡將交回八達通卡有限公司辦理退款手續、補發個人八達通卡或將舊卡內的自動增值功能轉至新卡(如適用)。
銷售版八達通卡或產品
銷售版八達通卡或產品均設有免費保用期。有關處理該類失效八達通卡或產品的條款及細則，會於發售時發出。
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